Politique de confidentialité

Vos renseignements personnels vous appartiennent. Voici ce que nous recueillons, pourquoi, et comment vous gardez la main dessus.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

La présente politique explique quels renseignements personnels NMATTITUDE Internationale Inc. recueille lorsque vous utilisez ce site, pourquoi elle les recueille, avec qui elle les partage et quels droits vous pouvez exercer. Elle s'applique au site nmattitude.odoo.com et aux services offerts par son intermédiaire.

1. Responsable des renseignements personnels

NMATTITUDE Internationale Inc., 1597 rue des Achillées, Québec (Québec) G3K, Canada, est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site. Toute question relative à la présente politique peut être adressée à [email protected].

2. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Formulaire de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, objet de la demande et contenu de votre message.
• Prise de rendez-vous : nom, adresse courriel et créneau choisi, afin de planifier la rencontre et de vous envoyer la confirmation.
• Commande en boutique : nom, coordonnées, adresse de livraison et de facturation, détail de la commande.
• Compte client, si vous en créez un : identifiants de connexion et historique de commandes.
• Données de navigation : renseignements techniques transmis par votre navigateur et témoins de connexion (voir la section 8).

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible et ne demandons jamais de données bancaires par courriel.

3. Finalités

• répondre à vos demandes et assurer le suivi de la relation d'accompagnement ;
• planifier, confirmer et rappeler les rendez-vous ;
• traiter les commandes, la facturation, la livraison et le service après-vente ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• assurer la sécurité du site et en améliorer le fonctionnement.

Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ou échangés à des fins de prospection par des tiers.

4. Consentement

En transmettant un formulaire, en réservant un rendez-vous ou en passant une commande, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant ; ce retrait n'a pas d'effet rétroactif et peut nous empêcher de continuer à vous fournir un service.

5. Communication à des tiers

Vos renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs agissant pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leur mandat : hébergement et exploitation du site, traitement des paiements, transport et livraison des commandes, envoi de courriels transactionnels. Ces fournisseurs sont tenus à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos renseignements à d'autres fins. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige.

6. Hébergement et transferts hors du Québec

Le site est hébergé sur l'infrastructure infonuagique d'Odoo. Certains de nos fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Dans un tel cas, nous nous assurons que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate.

7. Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, puis pendant la durée requise par la loi, notamment en matière comptable et fiscale. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés.

8. Témoins de connexion (cookies)

Ce site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre session, mémorisation du panier et préférences d'affichage. Des témoins de mesure d'audience peuvent également être déposés. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser ou les supprimer ; le blocage des témoins nécessaires peut empêcher certaines fonctions du site de fonctionner.

9. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux renseignements est restreint aux personnes qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions. Aucune transmission par Internet ne pouvant être garantie parfaitement sûre, nous vous invitons à ne jamais nous transmettre de renseignements sensibles par courriel.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez :

• accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• en demander la rectification lorsqu'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• retirer votre consentement ou demander la cessation de la diffusion d'un renseignement ;
• demander que vos renseignements vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• vous désabonner de toute communication non essentielle.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

11. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l'entreprise peut être jointe à [email protected] ou par la poste à l'adresse indiquée à la section 1.

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de nos obligations légales. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.